，将无法直接检查详细亚马逊卖家买家谈论并联络后台大变动

7 月 1 日音讯，亚马据电商派报导 ，逊卖细谈一些卖家反映 ，家后将无接检在亚马逊后台收到 。变动渠道将停用“买家谈论”功用的法直提示。 。查详具体内容是论并联络，本年 9 月 30 日 ，亚马亚马逊将全面弃用“买家谈论”功用，逊卖细谈转而运用“买家之声”。家后将无接检

这两大功用的差异在于，“买家谈论”能够看到买家留下的查详具体谈论信息
。，论并联络特别是亚马买家针对产品某些特征写下的文字信息，可为卖家供给直接的参考价值。最重要的是，买家谈论记载可保存 90 天，这期间，卖家能够针对 3 星及以下差评  ，私聊买家，商议一个合理的解决方案。

“买家之声”更像是一个微观目标。，只出现 CX（客户体会） 、NCX（负面客户体会）等汇总数据
，缺失了“客户为什么给差评”的本质信息，需求卖家自己寻觅点评变差的原因 。

不过 ，卖家在“买家之声”中并非彻底联络不到谈论买家 。有网友表明 ，在“买家之声”中点击概况检查产品，里边会有谈论可是
。只显示最近的 。，不过看不到订单号。

亚马逊曾多次表明，其答应用户留下正面和负面的谈论 ，但有必要是实在的 。。亚马逊表明 ，制止虚伪谈论 ，并极力删去这些谈论 。

据此前报导，早在 2022 年 ，亚马逊就对 1 万多个 Facebook 群组的管理员提起诉讼 ，称这些群经过许诺供给金钱或免费产品来交换正面点评 ，然后导致其渠道上的产品存在虚伪谈论
。

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